我是北京时尚靓阁眼镜维修店的刘天成,今天分享的案例是一位客户咨询我眼镜维修后,对比之下选择了官方的维修,然后踩雷后又想重新找我维修的案例。
一开始在小红书咨询我维修眼镜

后来可能购买的商家那免费还是什么原因,没问题,总之选择了商家维修,结果修的如图







然后客户用ai总结了我给他说的,总结的还挺好,我就直接截图了,大家看

眼镜店想做好服务或真的要好好找一下供应商,我有很多做高端眼镜的客户,对价格不敏感,只要给客户做的满意就行。
图片这位小红书找的我,开始我说200,他可能觉得贵,然后过一阵子付款后直接发给我,我收到眼镜我说这个修过,用的不正确的方式焊接的,没法再修了。
这位客户我看在小红书发避雷贴,现在眼镜店很卷,其实不论是做服务还是解决问题,你都要做的说得过去。
这个眼镜是在淘宝修的,还有淘宝订单号呢,这种东西给给不靠谱的人做就是在拿你的东西练手,反正本来就是坏的。
我一直说,一个小学生写一张大学生的卷子,需要在上面写的乱七八糟以后才发现自己不会做吗?
这些修不了硬修的不就这种吗?
技术不够可以练,人品不行就是天生的了。
最后呢,这个客户只能无奈的在小红书发个吐槽而已,仅此而已

这种情况就是这样,本身你眼镜就是坏的,说白了就是没有任何价值,你找谁给你修的不好,甚至越修越坏,那又怎么样?你让淘宝找商家,你找商家,还是什么机构找商家,都没用,因为本质上你的本身就是没有价值的坏的眼镜,吃哑巴亏活该。
这种一方面这家旗舰店要么是图便宜外包给他的客户售后,要么就是自己完全糊弄客户,总而言之,是没有太多责任心的;消费者也有问题需要认真选择,不是便宜的或者免费的就是好的,你最终的目的是要修好可以继续使用眼镜,而不是贪图便宜,最后还需要花更多的钱重新买,比如案例中的这个人,眼镜3000买的,本身花200可以修好,结果还要重新花几千元购买,得不偿失。